护理回眸
分类：
护理管理
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发布时间：
2020-05-21
从南丁格尔创立护理专业之日起，护理工作便与关爱生命、救死扶伤的人道主义精神密切联系在一起,多年来，我院护理工作秉承着“厚德、精医、严谨、博学”的院训，坚持“以病人为中心，患者的需求就是医院的追求”为宗旨服务于社会，用真诚的服务和精湛的护理技术，为患者减轻病痛，助其走向康复，全院护士恪尽职守，辛勤工作、无私奉献，不知牺牲了多少个节假日，默默地坚守在工作岗位上，细心地呵护着每一个患者；不知忍受了多少次被误解和委屈，用宽厚和忍耐去默默的应对。用自己的青春、智慧和心血，践行了“白衣天使”的神圣使命！
过去的一年，医院护理工作在市卫计委领导、院领导的正确领导和全院护士辛勤努力下，取得了一些成绩，集中体现在以下几个方面：
第一：建立科学规范的护理管理体系
探索护理垂直管理思路，实行三级管理，出台管理方案，构建了以主管院长—护理部主任—科护士长—护士长为主线的垂直管理模式，明确各级管理人员的责任，建立和完善各层级护士考核标准和奖惩机制,使护理管理达到层层监督、层层指导、层层负责三级管理体系。
2014年6月，新外科楼投入使用，也是医院提升护理质量的有利契机，在此期间，成功地完成了新老护理管理队伍的转型。29名护理骨干走上了护士长管理岗位，是医院护护理管理的新起点。医院外请专家对新上任的护士长进行岗前培训，内容包括：如何建立高效的护理团队，护患沟通技巧，护理质量持续改进等，通过对工作态度、通用技能、专业技能的培训改变了护理管理者服务理念，使新上任的护士长尽快进入角色，提升护理管理水平。可以说，这支护理管理队伍是一支朝气蓬勃，具有高度执行力和战斗力的团队，已经成为医院护理发展的生力军。
在此基础上，结合医院发展与科室实际情况，逐步完善了护士配置和岗位管理。将护理岗位分为护理管理岗位、临床护理岗位和其他护理岗位。将临床科室755名护士定岗；将病房护士依据工作量、技术难度、风险等方面，分为N0-N4五个层级，符合条件的护士竞聘上岗，动态调整，医院制定护士人力紧急调配预案，建立机动护士人力资源库，确保突发事件、特殊情况下临床护理人力的应急调配，以保障护理质量和患者安全。在全院绩效考核方案的基础上，以护理工作量、护理质量、护理病人数、技术风险、患者满意度为考核要素，制定护理绩效分配方案，将护士的个人收入与绩效考核结果挂钩，体现多劳多得，优绩优酬，同工同酬，充分调动护士的积极性。在患者满意的同时，兼顾护士的利益，医院在岗薪、绩效、岗位津贴、福利待遇、夜班费，职称晋升、护士长竞聘、进修学习、组织培养等方面给予保证，护士的自我价值得到了体现，护士满意。
第二，建章立制，科学管理，提升护理质量
成立护理专家督导组，修订了16项护理质量检查标准，让临床工作有据可依，有理可查。通过护理专家的检查反馈，护理部的督检，对护理质量进行全方位监控，逐项夯实，真抓实干，使护理质量较去年提高三个百分点。
全面实施责任制整体护理，科学排班，护理排班兼顾临床需要和护士的意愿，实行夜班双班制，加强夜间护理质量。日间责任护士分管为6-8个病人,危重患者较多时，通过弹性调整护士的数量，真正达到全程连续的责任制护理。患者满意度达到95%以上。
在2014年底护理部启动了“QCC”质量管理工具动员大会。在充分发挥团队的合作精神，做到“全员参与”质控，集思广益，解决工作中的难点和重点。
在护理信息化建设上，移动护理站、PDA的上线与使用，真正实现患者身份识别、智能化核对，床头数据的录入等。在杜绝护理差错的同时，节省护理人员的工作时间，实现了把时间还给了护士，把护士还给了病人。
第三、护理队伍培养
医院充分重视护理队伍建设，实行分层培训，以提升护士的职业素养。通过走出去，请进来的方式邀请院外专家来我院讲学10余人次；外出参加学术活动70余人次；组织院内专家讲课百余次。派送护理人员到北京协和、阜外医院进修学习50余人次，参加国家级、省级专科护士培训班，顺利通过考试考核，目前3名护士获国家级专科护士证书，12名护士获省级专科护士证书。
我院通过招聘、继续教育和自学等方式，护理人员的学历结构正在明显优化。目前护士本科学历占34.8%、大专学历占52.7%、中专学历占12.5%，为医院护理事业的长期发展奠定了坚实的基础。
医院注重无形资产，开展“内强素质、外树形象”活动，选派护理专家到北京武警总院学习护士礼仪，回院后、对全院护士进行护士礼仪规范化培训，将护士规范礼仪运用到临床实际工作中，通过护士的行为举止和有效沟通，让患者真正体验到人性化护理服务，品味到服务的优质所在。
当今世界科技日新月异，医学飞速进步，同时也对我们整体医疗卫生行业提出了更高的要求，医院发展也呼唤着大批高素质人才队伍。在这样的发展趋势下医院护理队伍更加锐意进取，改革创新。努力打造高素质、高技术、高凝聚力的优秀护理团队，为全市人民的健康保驾护航！
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